Posiadanie doskonałej jakości łącza internetowego to dzisiaj konieczność. Zdalna praca i lekcje online to tylko niektóre potrzeby, które muszą być zrealizowane.
Jaki Internet zaspokoi potrzeby?
Po czym można rozpoznać, że dana oferta Internetu jest dobra? Dostawca Internetu powinien zorientować się, jakie są potrzeby potencjalnego klienta. Badanie potrzeb zawsze musi poprzedzać proces sprzedaży. Tylko wtedy oferta może być w 100% dopasowana do konkretnych potrzeb. Niektórzy klienci wcale nie potrzebują najnowszego pakietu. Dla innych z kolei jest on koniecznością. Szczególnie jeżeli w domu jest wiele osób, które ciągle korzystają z Internetu, uczą się zdalnie i pracują, korzystają z komunikatorów, prowadzą rozmowy z włączoną kamerą. To wszystko bardzo mocno obciąża łącze. Dobrego dostawcę można poznać po tym, że nie boi się trudnych pytań, stara się rozwiązać każdy problem, otwarcie mówi o tym, ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji. Wielu ludzi na co dzień boryka się z problemami z łączem internetowym. Szczególnie mieszkając na wsi albo w małej miejscowości, ludzie mają niewielki wybór, jeśli chodzi o dostawcę Internetu. Czasami trzeba poszukać innych rozwiązań, wyjść poza schematy. Tylko wtedy będzie można zaspokoić swoje potrzeby co do wystarczającego łącza internetowego. Cena jest ważnym kryterium wyboru, ale nie najważniejszym. Jeżeli jakość Internetu jest priorytetem, ponieważ po prostu trzeba wykonywać swoją pracę i włączyć się na zdalne lekcje, to cena schodzi na dalszy plan.
Badanie potrzeb to podstawa
Dobry sprzedawca doskonale wie, jak należy badać potrzeby klienta. Zadanie odpowiednich pytań jest tutaj podstawą. Trzeba dowiedzieć się jakie czynności wykonywane są w ciągu dnia na komputerze, które z nich związane są z ciągłym podłączeniem do Internetu. Czasami sprzedawca nie ma odpowiedniego pakietu dla danej osoby i trzeba to po prostu powiedzieć zamiast, mówiąc kolokwialnie, mydlić oczy i obiecywać złote góry. Takie kłamstwo z pewnością nie opłaci się w dłuższej perspektywie. Niezadowolony klient z pewnością przekaże swoją opinię innym, swoim członkom rodziny i znajomym. W efekcie zaszkodzi to renomie firmy. Warto zatem starać się jak najbardziej ulepszyć swoją ofertę, aby móc ciągle odpowiadać na potrzeby klientów. Te potrzeby, jeśli chodzi o łącze internetowe, zmieniają się bardzo szybko. Dlatego też trzeba nieustannie śledzić rynek i trendy. Osoba zainteresowana pracą w branży IT musi być świadoma, jak bardzo rynek się zmienia i jak różne mogą być potrzeby klientów, którzy oczekują wsparcia i dobrej porady.
